Acil Kargo Takip Bilgisi Yok, Sipariş 7 Gün Gecikti

11 Şubat’ta Fenerium online mağazadan verdiğim 812490815808 numaralı siparişim 7 gün boyunca kargoya verilmedi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Hesabımda yer alan link ise sadece UPS “kargom nerede” sayfasına yönlendiriyor, siparişime özel bir takip bağlantısı ya da numarası göstermiyor. Üyeliğim ve kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen SMS ile de hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin bu kadar baştan savma ve sorumsuzca yürütülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fenerium’un siparişime ait kargo takip numarasını acilen paylaşmasını ve yaşanan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.