to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium Web Sitesinden Yapılan Siparişte Bilgilendirme Ve Destek Sorunu
Bugün Fenerium’un internet sitesi üzerinden üye olmadan, misafir olarak bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 2.229 TL tutar çekildi, ancak siparişimle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen tarafıma sipariş numarası veya herhangi bir onay mesajı iletilmediği için şu an siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üye olmadan işlem yaptığım için sisteme girip sipariş takibi de yapamıyorum. Ayrıca Fenerium’u telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, siparişimin oluşturulup oluşturulmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve gerekirse tüm süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba; Taraftarımız ile iletişime geçildi. 30.11.2025 de sipariş verilmiştir. Siparişlerinizin genel olarak çıkış süresi 3 ile 5 iş günüdür. Kargo çıkışı yapıldığında takip numarası iletilecektir. Ayrıca çağrı merkezi çalışma saatleri hafta için 09:00 ile 18:00 arası olup, yoğunluk kaynaklı bağlanma süreleri uzayabilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Ulaşım en kısa sürede sağladığınız için teşekkür ediyorum😊
😊
