Fedex Üzerinden Almanya’dan Getirttiğim Üründe Aşırı Gümrük

Fedex ile Almanya’dan sipariş ettiğim, fiyatı 8.000 TL’yi geçmeyen bir çanta için, Türkiye’ye ulaştığında 21.611,91 TL gibi aşırı yüksek bir gümrük masrafı ile karşılaştım. Bu tutarın detaylarını sorduğumda, bana şu kalemler bildirildi:

vergiler toplamı: 8.671,91 TL (KDV + ÖTV + gv + dv + emy) müşavirlik hizmeti: 3.120,00 TL. Küşat hizmet bedeli: 1.620,00 TL. Tareks başvuru bedeli: 800,00 TL. Tareks hizmet bedeli: 1.620,00 TL. Ytks ve yfks kayıt hizmet bedeli: 1.280,00 TL. Diğer giderler: 4.500,00 TL (depolama, muayene ve diğer masraflar).

Bu toplamda, ürünün kendi değerinin 3 katından fazla bir ücret talep edilmiştir ki, bu kabul edilemez bir durumdur. Gümrük ücretlerinin özellikle kişisel bir ürün için bu kadar yüksek olmasının gerekçesi açık değildir. Bana verilen bilgilere göre, bu ücretler yakıt masrafları ve depolama gibi giderleri içeriyormuş, ancak böyle bir kişisel alışveriş için bu kadar yüksek ücretlerin olması bana haksız görünüyor.

Ayrıca, iade etmek istediğimde de Fedex tarafından 100 euro + taşıma ücreti gibi bir bedel talep edilmiştir. Türkiye gibi euro’nun günlük kullanılmadığı bir ülkede bu kadar yüksek bir iade bedeli istenmesi, hem gümrük masraflarının hem de iade ücretlerinin abartılı olduğu izlenimini pekiştirmektedir. Ürünün gümrüğe terk edilmesi durumunda ise herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi, ancak bana bu süreç hakkında yeterli bilgi verilmedi.

Fedex’in internet sitesinde siparişimden önce sadece şu yasal metin yer almaktaydı:“4458 sayılı gümrük kanununun bazı maddelerinin uygulanması hakkında kararda değişiklik yapılmasına dair karar: 30 euro’yu geçmeyen eşya için %30 gümrük vergisi uygulanır.”

bu metne göre, Avrupa birliği ülkelerinden gelen ürünler için %30 gümrük vergisi olacağı belirtilmişti. Ancak, Türkiye’de Fedex üzerinden ödediğim tutar ürünün fiyatının %300’üne denk geliyor. Bu durum açıkça yanıltıcıdır ve sitedeki bilgilendirme eksikliği müşterileri mağdur etmektedir.

Fedex’in bu konuda bana açıklama yapmasını ve makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İlgili işlemler sürecinde hem bilgi eksikliği hem de aşırı ücret talepleri ile büyük bir mağduriyet yaşadım.