FEDEX Türkiye yasal sorumluluklarını yerine getirmiyor

Fedex Türkiye’de hizmet vermeye başladığını duyurdu ancak Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde hizmet vermiyor. 2016 yılında gümrükten aldığım aracıma, Türkiye’de bulamadığım bir yedek parça için Kore’den şahsi olarak sipariş verdim. Ürünün kıymeti yaklaşık 121 dolar, kargo ücreti ise 115 dolardı. Fedex’in kendi web sitesinde, 30-1500 dolar arası şahsi gönderilerde gümrük işlemlerini hızlıca çözdüğüne dair ifadeye güvenerek bu hizmeti tercih ettim. Ayrıca “Gönderiniz yoldayken evrak işlerini takip edeceğiz ve gümrük işlemlerini yapacağız” taahhüdü de yerine getirilmedi.

06.10.2025 tarihinde siparişle birlikte Fedex’e 115 dolar ödemeyi peşin yaptım. Ürün 13.10.2025’te kargoya verildi ve 15.10.2025’te İstanbul’a ulaştı. Ancak 30 Euro limitiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yasalara göre Fedex’in, adıma detaylı beyan vererek ithalat işlemini gerçekleştirmesi gerekiyordu. Bu kapsamda vergimi ve diğer ödemeleri yapmaya hazırdım. Ancak kargo takibinde “gecikmiş gümrükleme” uyarısı çıktı ve birkaç kez telefonla, ardından e-posta ile iletişime geçtiğimde, ürünün değeri 30 Avro’yu aştığı için basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında işlem yapılamayacağı bildirildi.

Sonuç olarak 121 dolarlık ürün için toplamda ardiye, müşavirlik ve benzeri adlarla 23.000 TL ek masraf çıkarıldı. İade için de benzeri bir rakam istendi. Fedex’in bireysel tüketicilere bu kadar masraf ve prosedür yüklemesi kabul edilemez. Fedex’ten farklı bir çözüm sunulmasını veya gönderimin geldiği ülkeye iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, zamanında bilgilendirme yapılmadığı için haksız alınan 115 doların iadesini istiyorum. Vergimi ödemeye hazırım, ancak müşavir zorunluluğu gibi ekstra masraflar olmadan, ticari olmayan şahsi siparişimin bana ulaştırılmasını talep ediyorum.