Yanlış Beden Gönderildi Ve Kargo Takip Numarası Olmadan Ürün Teslim Edilmedi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Faya Boutique” adlı satıcıdan toplam 1.670 TL tutarında etek ve bluz satın aldım. İlk gönderimde ürünler yanlış beden olarak tarafıma ulaştı, bu nedenle değişim için ürünleri geri gönderdim. Sonrasında satıcı, istediğim bedenin kalmadığını belirterek benden farklı bir ürün seçmemi istedi ve yeni siparişin oluşturulduğunu tarafıma bildirdi.

22.04 tarihinde kargonun gönderildiği ifade edilmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen “kargoda kaybolmuş olabilir, sorumluluk bizde değildir” şeklinde cevap aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için sorumluluğun satıcıda olduğunu düşünüyorum. Ö*** E**** adına verilen bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 1.670 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalar ve siparişe ilişkin ekran görüntüleri de delil olarak tarafımca sunulmuştur.