Fayaboutique'den 1200 TL İade Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Faya Boutique adlı firmadan online olarak 1200 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürün 9 Mart tarihinde elime ulaştı; ancak ürünü iade etmek istediğim için 11 Mart’ta kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iademin yapılacağı, işlemin 14 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 14 iş günü dolmasına rağmen para iadem hesabıma yatmayınca tekrar yazdığımda bu pazartesi yatacağı söylendi, ancak yine hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda da bu hafta içinde yatacağı ifade edildi ve sürekli olarak aynı şekilde oyalandım. İade süreci bir ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve bu süreçte bana herhangi bir iade onayı, dekont veya resmi bir bilgilendirme de gönderilmedi; sadece “muhasebeye iletildi” denilmekle yetinildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi ve kartımdan çekilen 1200 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden, daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.