Söz Verilen 14 Gün İçinde İade Yapılmadı Ve İletişim Eksikliği

Faya Boutique mağazasından 2 etek ve 1 gömlek satın aldım ve toplam 4.239 TL tutarındaki bu ürünleri 11.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürünleri Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak, firma kodu 5557***59 ve iade/değişim onay kodu 112620 üzerinden gönderdim. WhatsApp yazışmalarımız ve kargo bilgilerim süreçle ilgili kanıt olarak elimde mevcut. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Bugün mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım, bu nedenle iade sürecinin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Hem söz verilen süreye uyulmaması hem de iletişim kurulamayacak kadar ulaşılmaz olunması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İade ettiğim ürünlerin toplam tutarının, daha fazla gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.