Kullanılmış Ve Defolu Elbise Gönderimi Ve Yüksek Kargo Ücreti İtirazı

Fatma Kılıç Butik’ten internet üzerinden “Mine Abiye” model bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında ürünün açıkça kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Elbisenin üzerinde ayak izleri vardı, bazı yerlerinde ip çekmeleri ve tüylenmeler bulunuyordu, taşlarının bir kısmı düşmüş durumdaydı. Yani yeni ve sorunsuz bir ürün yerine daha önce kullanılmış, defolu bir ürün gönderildi.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ürünün kullanılmış olmadığını söyleyip başlangıçta iademi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Tüketici olarak koşulsuz iade hakkım olduğunu söylediğimde bu kez iade talebini kabul ettiler ancak gönderdikleri iade kodunda kargonun hem geliş hem de gidiş ücretini benden tahsil etmek istediklerini, toplamda 440 TL kargo ücreti alacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine ben de internet siteleri üzerinden iade oluşturdum.

Hem açıkça kusurlu ve kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de üstüne yüksek bir kargo bedelinin bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu gönderilen ürün için hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmeden, 3.150 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.