Değişim Kargo Bedelleri Çok Yüksek Ve Ücretsiz Olmalı

Fatma Kılıç Butik’in web sitesi üzerinden 5e67a0 numaralı siparişimle bir abiye satın aldım ve ilk gönderim için 100 TL kargo ücreti ödedim. Ürün elime 17 Haziran’da ulaştı ancak beden dar olduğu için değişim talep ettim.

Değişim için bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimde bu kez benden geliş–gidiş için toplam 220 TL kargo ücreti talep edildi. Böylece ürünün fiyatı örneğin 5.500 TL ise, kargolarla birlikte neredeyse 6.000 TL’ye gelmiş oluyor. Sadece değişim yapmak isteyen bir müşteri olarak bu kadar yüksek kargo bedellerinin talep edilmesini ve müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmemesini kabul edemiyorum.

Değişim süreçlerinde geliş ve gidiş kargolarında ücretsiz kargo kodu tanımlanmasını veya makul bir indirim uygulanmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir politika izlenmesini talep ediyorum.