Kapıda Nakit Ödeme İle Alınan Defolu Ve Kirli Elbise, Firma Çözüm Sunmadı

Instagram üzerinden @fatmaklcboutique hesabına ait Fatmakilic adlı firmadan kapıda nakit ödemeyle bir elbise satın aldım. 13.04.2026 tarihinde teslim edilen ürünün defolu ve kullanılmış olduğunu, ayrıca elbisenin her yerinin kir içinde olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim ancak elbiseyi kullanmadıklarını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler ve konuyla ilgilenmediler. Ürünün durumuna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür kullanılmış, pis ve defolu ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini istiyorum.