Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
DenizPay Logo

DenizPay

DenizPay Logo
DenizPay

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde DenizPay tarafında öne çıkan konu destek süreçleri olarak beliriyor; iade ve hesap kapatma taleplerinin 'dönüş sağlanacak' denilerek sonuçlandırılmadığı belirtiliyor. Bunu %16 payla para transferlerinin hesaplara yansımadığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

%98
Yanıt Oranı (40/41)
22/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
7saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette iade ve hesap kapatma taleplerine 'süreci devam ediyor' denilerek 38 gün boyunca çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
  • Başvuru yanıtsız bırakıldı: 6 şikayette sim blokesi ve hesap kapatma gibi talepler için gönderilen e-postalara bir aydır yanıt alınmadığı bildiriliyor.
  • Çağrı merkezine ulaşılamıyor: 4 şikayette üyeliği iptal etmek veya izinsiz hesap açılışını bildirmek isteyenlerin müşteri hizmetlerine ulaşamadığı aktarılıyor.

Para Transferi ve Bakiye Sorunları

  • Yatırılan para hesaba geçmedi: 6 şikayette bankadan gönderilen tutarların veya oyun kazançlarının 7 iş günü geçmesine rağmen hesaba yansımadığı belirtiliyor.
  • Para çekme gerçekleşmedi: 4 şikayette cüzdandaki bakiyenin banka hesabına çekilme taleplerinin 64 saat boyunca gerçekleşmediği bildiriliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtı: 4 şikayette 'Hesap türünüz bu işlemi yapmaya uygun değildir' uyarısıyla para transferi yapılamadığı aktarılıyor.

Hesap Güvenliği ve Erişim Hataları

  • Adına izinsiz hesap açılması: 4 şikayette şikayetçilerin hiç üye olmadığı halde telefonlarına şifre mesajları geldiği ve adına hesap açıldığı belirtiliyor.
  • Uygulama teknik hatası: 3 şikayette kayıt aşamasında İngilizce hata mesajları alındığı ve üyelik iptal sekmesinin bulunmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

473 şikayet
Sonuçlarda ara...

Denizpay'tan Kentkart Yüklemesi Görünmüyor, Çekilen Tutar İadesi Bekleniyor

15

Denizpay üzerinden Kocaeli Kentkart’ıma dün iki kez para aktardım. İnternet bankacılığından yaptığım havale işlemleri ba...

Video Şikayetler

FastPay Paramı İade Ediniz

FastPay Paramıİade Ediniz

Profil fotoğrafı
Naim
FastPay Paramı Hesabıma Geçin Artık!

FastPay ParamıHesabıma Geçin Artık!

Profil fotoğrafı
Özcan

Denizpay Sisteme Kayıt Olamıyorum

108

FastPay uygulamasını bugün sabah telefonuma yeni yükledim ve o zamandan beri aralıklarla birkaç kez kayıt olmaya çalıştı...

Denizpay Sisteme Kayıt Olamıyorum

DenizPay Üyelik Silme Seçeneği Yok Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

114

Denizbank’ın FastPay uygulamasına iOS işletim sistemli telefonum üzerinden üyelik açtım. Daha sonra bu uygulamayı kullan...

70.681,63 TL Transferi Geri Dönmedi ve Denizpay'ten Cevap Yok

201

31.07.2026 tarihinde ING hesabımdan denizpay hesabıma, denizpay müşteri numaram fp8031953834 olacak şekilde 70.681,63 TL...

70.681,63 TL Transferi Geri Dönmedi ve Denizpay'ten Cevap Yok
Çözüldü
8

"Teşekkür ederim ilgilendiler"

Rezak şikayetini yayından kaldırdı

Kazandığım Jackpot Spin Ödemesi 7 İş Gününde Gelmedi Ve Kayıtlar Silindi

667

FastPay uygulaması üzerinden oynadığım Jackpot Spin oyununda kazandığım paralar yaklaşık 2 haftadır hesabıma geçmedi. Oy...

Denizpay Uygulamasında Kayseri Kentkart Seçeneği Olmaması

492

Uzun süredir denizpay uygulamasını kullanıyorum ve ulaşım kartı tanımlama bölümünde Kayseri Kentkart’ın bulunmaması nede...

Çözüldü
4

"Sorunum Çözüldü"

Mert şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Açılan Denizpay Hesabında Para Yatırma Ve Çekme İşlemleri Engellendi

549

Denizpay uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabı açtıktan sonra para yatırma ve para çekme işlemi yapmak...

FastPay Hesabım Silinemiyor, Silme Seçeneği Bulunmuyor

528

FastPay uygulamasına üyelik açtım. Ancak daha sonra uygulamayı kullanmayacağıma karar verdiğim için hesabımı kapatmak is...

Denizpay’da 16.881 TL EFT’in Görünmemesi Ve Çelişkili Müşteri Bilgileri

637

12.03.2026 tarihinde Akbank hesabından denizpay hesabıma 16.881 TL EFT yapıldı. Karşı tarafın hesabından para çıkmasına ...

Yeni Açılan Denizpay Hesabımda Para Yatırma Ve Çekme İşlemleri Engellendi

524

DenizPay uygulaması üzerinden açtığım yeni hesabımda para yatırma ve para çekme işlemi yapmak istediğimde, “Hesap türün ...

Hesabımın Kapatılmaması Ve Destekten Yanıt Gelmemesi

491

FastPay uygulamasının sonlandırılıp yerine denizpay ödeme uygulamasının getirilmesinin ardından, ilgili dijital cüzdan/ö...

Sözleşmeli Hesaba Geçişte Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

529

Denizpay uygulamasına kayıt olduktan sonra bir limitli hesap, bir de sözleşmeli hesap olduğunu gördüm. 18.02.2026 tarihi...

64 Saat Geçmesine Rağmen Para IBAN’a Geçmedi, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

607

13 Şubat saat 13:49’da Ziraat Bankası banka kartımla denizpay hesabıma 953 TL yükledim. Ardından 13:50’de kendi adıma ka...

Kalıcı Hesap Kapatma Ve Bakiye Transferi Talebinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

690

Denizpay (denizöde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.) uygulaması üzerinden tarafıma ait bir elektronik para hesa...

Denizpay FastPay Uygulamasında Yükleme İşlemi Başarılı Görünse De İstanbulkart’a Para Geçmedi

24 Aralık 2025 19:53573

FastPay (denizpay) uygulaması üzerinden 4 Aralık günü saat 16.04 civarında İstanbulkart’ıma 206 TL yükleme yaptım. Garan...

Sim Kart Değişikliği Sonrası FastPay Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum

13 Aralık 2025 19:26599

FastPay uygulamasında sim kart operatörümü değiştirdikten sonra hesabım sim blokesine girdi ve o zamandan beri uygulamay...

Marka Profili

DenizPay 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

fastPay ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

fastPay Hakkında

fastPay, herhangi bir banka kuruluşundan bağımsız olarak çalışan bir dijital ödeme sistemi olarak bilinmektedir. fastPay hizmetleri sayesinde 7/24 cepten cebe para transferi yapmak mümkündür. fastPay ücretli mi, hizmet hakkında en çok merak edilen soruların başında gelmektedir. fastPay, tamamen ücretsiz bir servis olup, mobil cihazınıza ücretsiz olarak yükleyebileceğiniz bir uygulamadır. fastPay sayesinde diğer fastPay kullanıcılarına para gönderebilir, ulaşım kartınıza yükleme yapabilir ya da iştiraklerine ödeme yapabilirsiniz. A101 ve Kahve Dünyası gibi markalar ile işbirliği içerisinde olan fastPay markası, bu markalardan alacağınız hizmetin karşılığını uygulama üzerinden ödemenize imkan tanımaktadır. fastPay kullanıcıları, hiçbir ekstra masraf ödemeden para transferi, kredi kartı ödemesi, internet üzerinden alışveriş gibi hizmetlerden yararlanabilmektedir. fastPay nedir diye bakıldığında aslında ücretsiz bir dijital ödeme platformu olduğunu söylemek mümkündür.

fastPay Nasıl Çalışır?

fastPay, bir mobil cüzdan uygulaması şeklinde çalışmaktadır. fastPay kullanmak için öncelikle cep telefonunuzun uygulama mağazasından uygulamayı indirmeniz gerekmektedir. Ardından fastPay'e bağlamak istediğiniz banka kartınızı veya kredi kartınızı tanımlamanız gerekmektedir. Uygulama üzerinden sayısız bankacılık işlemine erişiminiz sağlanmakta olup, zaman ve mekandan bağımsız olarak dilediğiniz işlemleri hareket halindeyken bile yapmanıza imkan sunmaktadır. Eğer yanınızda cüzdanınız ya da nakdiniz yoksa, fastPay uygulamasını kullanarak dilediğiniz zaman QR kod yardımı ile para çekebilir ya da diğer fastPay müşterisi yakınlarınıza ihtiyaç duydukları miktarlarda para gönderebilirsiniz. fastPay, herhangi bir bankaya ait bir kuruluş olmadığı için, fiziksel bir şubesi ya da merkezi bulunmamaktadır. Bu da müşterilerine finansal anlamda özgürlük sağlamakta, gereksiz evrak veya imza prosedürlerini ortadan kaldırmaktadır. Uygulamayı etkili ve güvenli bir biçimde kullanabilmeniz için yalnızca cep telefonu numaranızı ve TC kimlik numaranızı kaydetmeniz yeterlidir. Uygulama, bu bilgiler üzerinden ihtiyaç duyduğu verilere erişerek birkaç adım içerisinde fastPay hesabınızı tanımlamanıza yardımcı olur. Bununla birlikte belirleyeceğiniz güvenli şifreleme sistemi sayesinde fastPay güvenilir mi gibi soruları da ortadan kaldırmış olursunuz. Hayatınızı kolaylaştırmak üzere hizmet veren fastPay, geniş kullanıcı kitlesi ile son yılların en popüler dijital ödeme platformu olmayı başarmıştır.

fastPay Kullanıcı Yorum & Şikayetleri

Daha önce fastPay kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarını okuyarak uygulamayı indirmek istiyorsanız, bu sayfamızda yer alan fastPay şikayet ve fastPay yorumlarından beslenebilirsiniz. Burada paylaşılan geri bildirimler, daha önce fastPay uygulamasını kullanmış ve tecrübe edinmiş kullanıcılar tarafından yazılmakta ve marka hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşturmayı amaçlamaktadır. Bununla birlikte son dönemde fastPay uygulaması ile ilgili olumlu olumsuz bir deneyim yaşadıysanız, siz de değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak katkıda bulunabilirsiniz. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda burada paylaşacağınız yorumlarınız, aynı zamanda marka temsilcilerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine ve şikayetinizin giderilmesine de vesile olacaktır. fastPay iptali ve fastPay iletişim bilgileri gibi sorularınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.

İletişim