to read complaints and reviews, or file yours.Denizpay Uygulamasında Operatör Değişikliği Sonrası SMS Blokajı Ve Giriş Sorunu
Denizpay mobil uygulamasında operatör değişikliğim sonrası SMS blokesiyle karşılaştım ve uzun süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem uygulamaya giriş yapamıyor hem de İstanbulkart’ıma para yükleyemiyorum.
Uygulama, bu blokajın kaldırılması için beni dilekçe yazmaya yönlendirdi. Dilekçeyi kendim manuel olarak hazırlayıp belirtilen mail adresine ilettim. Buna rağmen uygulama dünden beri hâlâ açılmayınca bugün çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki temsilci, bu dilekçenin incelenmesi ve işlemin sonuçlanması için yaklaşık 3 güne kadar beklemem gerektiğini söyledi. Bankalar ve iştirakleri, operatör değişikliği gibi çok sık yaşanan bir konuda genelde anında ya da çok kısa sürede çözüm sunarken, Denizpay tarafında dilekçe zorunluluğu ve günler sürebilen bekleme süresi talep edilmesi internet çağında kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Operatör değişikliği kaynaklı bu SMS blokajının çok daha hızlı ve pratik bir yöntemle kaldırılmasını, sürecin günlerce uzatılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, fastPay bildirimin için sana yardımcı olmayı çok isteriz. Talebini incelemeye aldık ve en kısa sürede detaylı inceleyerek sana bilgi vereceğiz. Dilersen fastPay için görüş, öneri veya taleplerini ya da fastPay Destek Hattı’nden bize iletebilirsin. Sevgilerimizle ;) fastPay Destek Ekibi
