Kazandığım Jackpot Spin Ödemesi 7 İş Gününde Gelmedi Ve Kayıtlar Silindi

FastPay uygulaması üzerinden oynadığım Jackpot Spin oyununda kazandığım paralar yaklaşık 2 haftadır hesabıma geçmedi. Oyunda kazandığım tutarın 7 iş günü içinde hesabımda olacağı belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan dolmasına karşın herhangi bir ödeme almadım.

Uygulamayı kullanmaya ve oyunu oynamaya devam ederken, bugün fark ettim ki kazandığım ve “yatıyor, yatacak” diye beklettiğim yüksek tutarlı kazançlara dair ekranda görünen kayıtlar silinmiş. Daha önce birçok kez kazanç tutarları gösterilmesine rağmen ödeme yapılmadı, şimdi ise bu kayıtların da ortadan kaldırılması beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde ise karşıma sadece “param bitti” ifadesinin yer aldığı, Ziraat ve FastPay üzerinden yeniden para yüklemeye yönlendiren bir ekran çıktı, daha önce gözüken kazançlarıma dair herhangi bir iz veya kayıt bırakılmadığını gördüm.

Uygulama içinde belirtilen e‑posta adresine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak yardımcı olunmadı ve sürecim ilerlemedi. Ne kazancım hesabıma yatırılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Kazandığım tüm tutarların eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, silinen ekran ve kayıtlarla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.