to read complaints and reviews, or file yours.Denizpay'tan Kentkart Yüklemesi Görünmüyor, Çekilen Tutar İadesi Bekleniyor
Denizpay üzerinden Kocaeli Kentkart’ıma dün iki kez para aktardım. İnternet bankacılığından yaptığım havale işlemleri başarıyla gerçekleştiği ve tutarlar hesabımdan çekildiği halde, Kentkart’ıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı ve bakiyeme yansımadı.
Durumu fark eder etmez Denizpay müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşme sonrası neden yükleme yapılmadığıyla ilgili bir talep oluşturuldu ve bana bir talep numarası verildi, şu an için bu talep hakkında geri dönüş bekliyorum. Ancak işlem daha çok yeni olmasına rağmen ortada başarısız bir yükleme ve kartta görünmeyen bir tutar bulunuyor.
Kocaeli Kentkart’ı ulaşım için aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yapılan iki yüklemenin derhal Kentkart’ıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise çekilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, DenizPay bildirimin için sana yardımcı olmayı çok isteriz. Talebini incelemeye aldık ve en kısa sürede detaylı inceleyerek sana bilgi vereceğiz. Dilersen DenizPay için görüş, öneri veya taleplerinizi bize iletebilirsin. Sevgilerimizle ;) DenizPay Destek Ekibi
Bugün 26 Eylül. 22 Eylül talep bırakmışım. Hala sonuç yok. Verdiğiniz hizmet ulaşım kartı hizmeti. Üstelik bunu da ücretli yapıyorsunuz zaten. Yüklemeyi hemen yapmayacaksanız ulaşım kartına neden veriyorsunuz bu hizmeti? Ne zmn yükleyeceksiniz. Bir talep kaç gün incelenebilir Ki. Ya da ne kadar bir yoğunluğunuz var ki bu kadar uzun sürüyor sizden bir cevap bir sonuç almak. Paramı verir misiniz lütfen artık!
Değerli DenizPay'li, Yaptığımız kontroller sonucunda, İletişim Merkezi kanalından ilettiğin talebinin aynı gün içerisinde sonuçlandırıldığını ve aşağıdaki bilgi ile dönüş yapıldığını tespit ettik. Yaptığımız inceleme sonucunda, DenizPay uygulaması üzerinden 21.09.2026 tarihinde saat 09:29’da 100 TL ve saat 16:55’te 89 TL tutarındaki yükleme işlemlerinin başarılı şekilde gerçekleştiğini görüyoruz. Yaptığın yüklemeleri Kentkart’ında kullanabilmen için kartını otobüslerde bulunan kart okuyucularına veya tramvay duraklarındaki online dolum noktalarına okutman gerekiyor.
