70.681,63 TL Transferi Geri Dönmedi ve Denizpay'ten Cevap Yok

31.07.2026 tarihinde ING hesabımdan denizpay hesabıma, denizpay müşteri numaram fp8031953834 olacak şekilde 70.681,63 TL tutarında EFT/fast transferi gerçekleştirdim ancak para denizpay hesabıma geçmedi. Bunun üzerine ING müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın Denizbank’in havuz hesabında beklediğini öğrendim.

Durumu çözmek için denizpay müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın limitli hesap olarak göründüğü için paranın denizpay hesabıma aktarılmadığını, şu an için limitli hesaptan sözleşmeli hesaba geçiş konusunda yardımcı olamadıklarını ve paranın 24 saat içinde tekrar hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak bugün 3. gün ve hâlâ para ne denizpay hesabımda ne de ING hesabıma iade edilmiş durumda.

Denizpay müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Web sitelerindeki iletişim formundan da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetvar platformunda da denizpay hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu, insanların paralarının uzun süre iade edilmediğini, mağdur edildiklerini ve paralarının işletildiğini gördüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle denizpay’e karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda ve kendimi ağır şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

70.681,63 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek, tutarın gecikmeksizin tekrar ING hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar çok insanı benzer şekilde mağdur eden bir yapının, davranış ve uygulamalarıyla yanıltma kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, hukuki tüm yollara başvuracağımı ve konuyu yasal mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.