to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kuponunun İptali Reddedildi, Online Kupon Kullanımım Engellendi
FashFed Club puanlarımı kupona dönüştürürken, dalgınlıkla online kupon yerine mağaza kuponu oluşturdum. Hemen aynı gün, hatta işlemin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmişken müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, bu mağaza kuponunun iptal edilerek online kupona çevrilmesini talep ettim.
Görüşmemizde firma kuralları gerekçe gösterilerek bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Israr edince tarafıma mail ile dönüş yapılacağı belirtildi ve gelen yanıtta da kuponun iptal edilip online kupona dönüştürülemeyeceği iletildi. Oysa bulunduğum şehirde FashFed mağazası bulunmadığını özellikle belirttim; bu nedenle 7.500 Club puan ile oluşturduğum 750 TL’lik mağaza kuponunu fiilen kullanma imkanım yok.
İşlemi çok kısa bir süre içinde fark edip müşteri hizmetlerine başvurmam ve yaşadığım şehirde mağaza olmamasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 7.500 puan karşılığı oluşan 750 TL’lik mağaza kuponumun, online alışverişte kullanılabilecek bir kupona dönüştürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
