to read complaints and reviews, or file yours. 
FashFed Club puanlarımı kupona dönüştürürken, dalgınlıkla online kupon yerine mağaza kuponu oluşturdum. Hemen aynı gün, hatta işlemin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmişken müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, bu mağaza kuponunun iptal edilerek online kupona çevrilmesini talep ettim.
Görüşmemizde firma kuralları gerekçe gösterilerek bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Israr edince tarafıma mail ile dönüş yapılacağı belirtildi ve gelen yanıtta da kuponun iptal edilip online kupona dönüştürülemeyeceği iletildi. Oysa bulunduğum şehirde FashFed mağazası bulunmadığını özellikle belirttim; bu nedenle 7.500 Club puan ile oluşturduğum 750 TL’lik mağaza kuponunu fiilen kullanma imkanım yok.
İşlemi çok kısa bir süre içinde fark edip müşteri hizmetlerine başvurmam ve yaşadığım şehirde mağaza olmamasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 7.500 puan karşılığı oluşan 750 TL’lik mağaza kuponumun, online alışverişte kullanılabilecek bir kupona dönüştürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fashfed Club statü puanlarımı hata sonucu "Mağaza Hediye Çeki"ne dönüştürdüm. Bu durumu fark ettiğimde "Online Hediye Çeki"ne dönüştürmek için 22.06.2025 saat 18.38'de müşteri hizmetlerine ulaştım. Böyle bir prosedür olmadığını ilettiler. Bu durumun çok mantıksız olduğunu ilettim. Tek tıklama sonucu...
Fashfed’in 8310000020625321 numaralı indirim kuponunu 31.12.2025 tarihinde çevirdim ancak kuponu kullanamadım. Kuponu çevirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “mağaza indirim kuponunu çevirmişsiniz, oysa online indirim kuponunu çevirmeniz gerekiyordu” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olun...
Fashfed’e ait Club Point puanlarımı kullanırken 2000 TL’lik hakkımı yanlışlıkla mağaza çeki olarak bastım. İşlemi bugün yaptım ve çekin son kullanma tarihi yarın olduğu için çok acil bir durum söz konusu. Fethiye’de Fashfed mağazası bulunmadığından, en yakın mağaza olarak sadece İzmir veya Antalya‑B...
07.10.2025 tarihinde Fashfed üzerinden online olarak verdiğim 8304639473011790 numaralı siparişim, 16.10.2025 akşamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş sürecinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana sürekli 8 iş günü beklemem gerektiği, herhangi bir sorun olmadığı ve yoğunl...
Fashfedin iyi bir müşterisiyim. Ekranları kullanırken, yanlışlıkla Club puanlarımı mağaza çekine çevirdim. Bu sebeple çekin iptali ve puan iadesi için müşteri hizmetlerine yazdım. Gelen cevap “maalesef” oldu. Bana biri izah edebilir mi acaba neden hiç kullanılmamış bir çek iptal edilip, puanlar da i...
Yorumlar