to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Kargo Kodu Talebi Çözülmedi
Fashfed uygulamasından aldığım sporcu sutyenini beğenmediğim için 20 Şubat’ta, uygulamada çıkan iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürünü kargoya verdikten sonra üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bedel iadesi yapılmadı.
Bu süreç uzayınca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım. Her iki görüşmede de benden kargo kodu istendi. Ürünü zaten uygulamanızın verdiği iade kodu ile Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve bu aşamadan sonra kargo takibini benim değil, sisteminizin yapması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda tekrar şubeye gidip kargo kodunu öğrenebilecek bir vaktim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve süreç ilerletilmedi.
Ürünü iade ettiğim halde, sadece kargo kodu elimde olmadığı için ücret iademin bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili iade gönderiminizin sistem üzerinden bulunarak, sipariş numaram ile eşleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Bu şirkete Ticaret Bakanlığını şikayet ettim. Ürünler kendilerine teslim edilmesine rağmen bedellerini iade etmeyerek muhtemelen faiz geliri elde ediyorlar. Yasal surelere göre ilerlenmediği için ceza yemeleri gerekiyor. Yakında denetime gidilecektir.
