İade Edilmeyen 5.778 TL Ve Depo Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Fashfed üzerinden 26.02.2026 tarihinde bir gözlük siparişi verdim, ürün 27.02.2026 tarihinde bana teslim edildi. Gözlüğü hiç kullanmadan 28.02.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Gözlük için ödediğim tutar 5.778 TL’dir. Buna rağmen ürün depoda bulunamıyor denilerek para iadem yapılmıyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün depoda bulunamadığı söylendi ve süreç bu gerekçeyle oyalama noktasına geldi. Ben ürünü zamanında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde kargo ile teslim etmişken, depodaki hatadan ya da iç süreçlerinizden kaynaklanan bir problem yüzünden mağdur ediliyorum. Bu durum tamamen firmanın sorumluluğundadır ve müşteriye yansıtılması kabul edilemez.

Üstelik kredi kartı ekstresi kesildi ve şu anda fiilen elimde olmayan, iadesini çoktan yaptığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödemezsem bu kez kartıma faiz işleyecek ve ben hiç hatam olmadığı halde hem ürünsüz hem de borçlu duruma düşeceğim. Bu yaşananlar hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyete aykırı.

İademin kayıtlı olmasına rağmen 5.778 TL tutarındaki bedelin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, 5.778 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.