to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresine Rağmen Çanta Sapı Kopma Sorunu Ve İade Reddi
Fashfad firmasından Lacoste marka aldığım çanta sap kısımlarında kopma ve zedelenme oluştu geri gönderdim fakat incelemeye gittiğinde üretim hatası olmadığını söyleyip geri gönderdiklerini belirtmişler 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu kadar yüksek fiyata satılan bir çantanın deri kaynaklı bir hata olmasına rağmen iade kabul edilmemesi hiç normal değil
Gelişme
2 Mart 2025 tarihinde Fashfed internet sitesinden Lacoste Anna kadın çanta satın aldım. Çantayı bir süre dikkatli ve özenli şekilde kullandığım halde sap kısımlarında deride kopma ve soyulmalar oluştu. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon gösterince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaklaşık 3 ay önce bu kopma ve soyulma problemini fark ettim. Çantanın fiyatı ve marka değeri düşünüldüğünde, sap kısmındaki derinin kopmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Eğer ürün hatalı kullanım nedeniyle yıpransaydı, yalnızca saplarda değil çantanın farklı bölgelerinde de benzer yıpranmalar olması gerekirdi. Bu nedenle sap kısımlarındaki kopmanın ya dikiş hatasından ya da derinin kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünü inceleme için size gönderdim ancak bana üretim hatası olmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Mağaza ile görüştüğümde benzer şikayetlerin kendilerine de geldiğini ifade ettiler. Buna rağmen Fashfed olarak ürünü iade ya da değişim kapsamında değerlendirmediğinizi öğrenmiş olmak, müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan çantam için incelemenin yeniden yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürünün iadesini ya da uygun görülürse değişimini talep ediyorum.
