Lacoste Çantamda Deri Soyulması Ve Dikiş Bozulması, İade Sürecinde Haksız Kullanıcı Suçu

Yaklaşık 1,5 yıl önce Fashfed internet sitesinden aldığım Lacoste çantayı severek kullanıyordum; ancak bir süre sonra sap kısmında deri soyulmaları ve dikiş atmaları oluştu. Ürünü bu deformasyon sebebiyle iki kere iadeye göndermeme rağmen, her seferinde aynı çantayı tarafıma geri gönderdiler.

İlk gönderdiğimde ikinci kez incelemeye göndermemi söylediler, ben de talep edildiği gibi tekrar yolladım. Buna rağmen ürünü yine hiçbir işlem yapılmadan geri yollayıp sorunun benden kaynaklandığını ifade ettiler. Kullanım koşullarına dikkat etmeme ve ürünü özenle kullanmama rağmen hatayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Benzer bir problem tekrar yaşanmaması adına, aynı modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun incelenerek kullanıcı hatası dışı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.