to read complaints and reviews, or file yours. 
Farmina’dan aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunla alakalı olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Ürünün orijinalliğiyle ilgili kafamda soru işaretleri oluştuğu için kendilerinden net bir açıklama beklerken, hem geç dönüş yapıldı hem de yapılan dönüşler sorunumu çözmekten çok uzaktı.
Müşteri hizmetleriyle öncelikle mail yoluyla iletişime geçtim, birkaç mail sonrasında ancak geri dönüş alabildim. Buna rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulamalarının düzgün çalışmaması, telefon hattının hiçbir zaman cevap vermemesi ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Farmina’dan, yaşanan iletişim aksaklıkları ve ilgisizlik konusunda net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek samimi bir özür bekliyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde saat 11:15’te Farmina’nın resmi internet sitesi üzerinden (https://www.farmina.com/tr/eshop-cart.php) N&D Kuzulu mama siparişi vermek istedim. Daha önce firmanın ödeme altyapısı çalışmadığı için sipariş verememiştim. Sipariş vermeden önce bu durumu teyit etmek için müşteri hi...
Nd marka kedi mamasını bugün Petlebi isimli firmadan satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde ne lot numarası ne de son kullanım tarihi bulunmuyor. Bu durum hem ürünün güvenilirliği hem de kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu sorunla ilgili olarak Farmina ile WhatsApp üzerin...
Farmina markasına ait N&D somonlu az tahıllı kedi mamasında orijinallik konusunda tereddüt yaşadım. Ambalaj üzerindeki lot numarasının her zamankinden farklı bir yerde konumlandığını fark ettiğim için ürünün orijinal olup olmadığından şüphelendim. Bu nedenle firma ile e-posta yoluyla iletişime geçe...
Sürekli aynı markayı kullandığım için ve sebze-meyve içerikli yurt dışında üst seri olarak kabul görmese de iyi sınıf mama ve satış öncesi destekte yardımcı oldukları için Farmina N&D'yi tercih ettim. Ancak iş sadece satışa kadar. Satış sonrası ürün standardı, takip, şikayet alımı gibi en ufak detay...
Yorumlar