Farmina N&d Mama Kalite Standardı, Nd Mama Hizmet Düşüklüğü

Sürekli aynı markayı kullandığım için ve sebze-meyve içerikli yurt dışında üst seri olarak kabul görmese de iyi sınıf mama ve satış öncesi destekte yardımcı oldukları için Farmina N&D'yi tercih ettim. Ancak iş sadece satışa kadar. Satış sonrası ürün standardı, takip, şikayet alımı gibi en ufak detaylarda bile 'Üründen şüpheliyseniz iade edin' şeklinde otomatik mesajla karşılaştım. Aynı durumu Orijen Acana ile bir kez yaşadım; distribütör, ürün sipariş saati, faturası, kargo bilgisi alarak hemen takibi başlattı ve ürün markasına yakışır şekilde gidip gelme ve iade aşamasında zorluk yaşanmaması adına adres bilgilerini alarak anında satıcıdan bağımsız geçici bir telafi sağladılar. Buradaki şikayetleri göz ardı etmiştim ama bu ilk ve son siparişim olacak. En azından vakum özelliği kaybolmuş ve hava almış ürünü 'İade edin' demek yerine, barkod ve seri numarası görsellerini alıp benim iadem farklı ve bilinçli bir şüpheliye giderse, satıcı hakkında uyarılar yapabilirlerdi. Üretici firma barkod koymuş ama takip eden olmadıktan sonra bu nafile.