to read complaints and reviews, or file yours.N&D Farmina Ürün Orijinalliği Sorgulatmıyor, Geri Dönmüyor!
Adana'da bir Pet marketten aldığım N&D Farmina Quinoa ördekli mamanın orijinalliği hakkında paketteki değişikliklerden dolayı şüpheye girdim ve paketin orijinalliğini sorgulamak için bir haftadır her kanaldan size ulaşmaya çalışıyorum. Verdiğiniz numara çalmıyor, maillere dönmüyorsunuz, sosyal medyada ne yorumlara ne mesajlara cevap veriyorsunuz, beslenme uzmanınızın konuyla ilgili hiçbir bilgisi yok ve kime ulaşabilirim o konuda bile yardımcı olamıyor!
En Premium mama markasıyız diye geçinip müşteri memnuniyetinde bu kadar kötü olmanıza inanamadım! Bu kadar fason mama üretilen bir ülkede web sitenize basit bir orijinallik sorgulayıcı özellik bile koyamamışken telefonlara bile çıkmamanız kabul edilesi değil! Bu kadar yüksek fiyatlı mamaların sürekli sahtesi yapılırken ve evcil hayvanlarımızın canı söz konusuyken sizin bu tutumunuz inanılmaz! Birisinin bana acil dönmesini talep ediyorum, 1000 küsur lira para verdiğim mamayı hala açamadım köpeğim alerjik ve çok sıkıntı yaşıyorum!
Sayın Billur A., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. İzlenebilirlik sistemi üzerinden ürün kaydının sorgulanabilmesi için; - Ürünün temin edildiği satış noktası bilgisi (faturası ile birlikte) - Ürün ambalaj görseli (ürün adı ve kilogram bilgisinin anlaşılacağı şekilde, tam boy olarak), - Son kullanma tarihi/lot numarası bilgisinin yer aldığı alanın görselini e‑mail olarak paylaşmanızı rica ederiz. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. numaralı hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E‑mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
