to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama İki Gündür Herhangi Bir Yanıt Alamadım
Farmina markasına ait N&D somonlu az tahıllı kedi mamasında orijinallik konusunda tereddüt yaşadım. Ambalaj üzerindeki lot numarasının her zamankinden farklı bir yerde konumlandığını fark ettiğim için ürünün orijinal olup olmadığından şüphelendim.
Bu nedenle firma ile e-posta yoluyla iletişime geçerek ürünün orijinallik kontrolünün yapılmasını talep ettim ancak iki gündür herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünün orijinal olup olmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde belirtilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Farmina markasına ait N&D az tahıllı somonlu kedi mamasını Hepsiburada üzerinden internetten satın aldım ve ürünüm yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşadığım için, Farmina ile mail yoluyla iletişime geçerek mamanın orijinallik kontrolünün yapılmasını talep ettim.
Ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kedimin sağlığı açısından mamanın orijinalliği ve güvenilirliği benim için çok önemli. Bu nedenle satın aldığım ürünle ilgili orijinallik kontrolünün yapılmasını ve mama hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Markadan, mailime yanıt verilerek ürünün orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini ve bunun sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. E-mail () ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da farminagenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, farmina Türkiye
Siz 15 iş günü içerisinde cevap verene kadar ürünün sahte olması durumunda iade etme hakkım ortadan kalkıyor. Keşke buruya cevap yazana kadar benim mailime dönüş yapsaydınız daha kurumsal bir imaj bırakırdınız bende.
