Farmazon'da Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Farmazon platformunda hem satıcı hem de alıcı olarak sürekli çeşitli problemler yaşıyoruz. Platformun “eczacı dostu” olarak tanıtılmasına rağmen, eczacıların işini zorlaştıracak birçok sorunla karşılaşıyoruz. Daha önce puanımızın düşük olduğu gerekçesiyle satıcı profilimizin kapatıldığı, sonrasında ise hiçbir açıklama yapılmadan tekrar açıldığı bir durum yaşadık. Şu anda ise neredeyse her üründe farklı bir sıkıntı çıkıyor. En son 31.10.2025 tarihinde, bir ürünün güncel fotoğrafı yüklenmediği gerekçesiyle siparişim iade edildi. Ayrıca daha önce de ürün yanlış denilerek defalarca iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu sorunlar genel olarak platformun tamamında ortaya çıkıyor ve bazı ürünlerde daha sık tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve çok daha iyi bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını talep ediyorum.