Yüksek Kargo Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

Farmazon üzerinden verdiğim 13.10.2025 tarihli F23C9D8D40 ve 23.09.2025 tarihli EA3860e16 numaralı siparişlerimde, hem alıcıdan hem de satıcıdan yüksek oranda kargo ücreti kesildiğini fark ettim. 723 TL ve 173 TL tutarında kargo ücretleri tarafımdan tahsil edildi. Siparişler Afyon’dan kargoya verildi; biri Kocaeli’ne, diğeri Karabük’e teslim edildi.

Bu konuyla ilgili Farmazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak uygulamanın bu şekilde olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Tarafıma makul ve yeterli bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, satıcıdan kargo ücretlerinin her siparişte kesildiğini de belirtmek isterim.

Kargo ücret politikasının gözden geçirilmesini, bu uygulamadan vazgeçilmesini ve benden kesilen fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.