Teslimat Sonrası Haksız Puan Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyetim

3 Eylül akşamı saat 19:30’da İstanbul’da FRZ0271462062193 numaralı kargo teslimatımı gerçekleştirdim. Ancak kargocunun hatası nedeniyle sistemde teslimatı zamanında yapmamışım gibi göründü ve bu yüzden 10 olan puanım 9.35’e düşürüldü. Bu durum tamamen haksız bir puan kaybına yol açtı.

Konu hakkında Farmazon ile iletişime geçtim, ancak 3-4 saat gecikmeli olarak dönüş aldım ve verilen yanıtlar hem alakasız hem de sorunumla ilgisizdi. Gerekirse teslimat anına dair kamera görüntüsü de sunabileceğimi belirttim, fakat buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Haksız yere düşürülen puanımın tekrar eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.