to read complaints and reviews, or file yours.Motorundan Yanık Kokusu Gelen Fantom Pratico Süpürgeye Acil Garanti Çözümü Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Fantom Pratico dik süpürge satın aldım. Evde zaten başka süpürgem olduğu için bu ürünü gün içinde sadece kısa süreli, gırgır niyetine kullanmak amacıyla aldım ve bu süre içinde toplasam en fazla 15 gün, günde 1 kez olacak şekilde kullandım. Ancak 3–4 gündür süpürgeyi çalıştırdığımda motor kısmından çok kötü bir koku geliyor ve bu koku tüm evi sarıyor. Motorun yanıyor olabileceğini düşündüğüm için şu an cihazı kullanmaya korkuyorum.
Ürünü alırken garanti belgesini saklamadım fakat telefonumda satın alma kaydım ve Trendyol sipariş bilgilerim duruyor, sipariş numaram 11067694021, ürün için yaklaşık 2.020 TL ödeme yaptım. Fantom müşteri hizmetlerini aramayı deniyorum fakat bir türlü telefonlar düşmüyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım.
Yeni sayılabilecek, bu kadar az kullanılan bir süpürgenin motorundan bu kadar kısa sürede yanık kokusu gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da değişim yapılmasını, bunlar da olmuyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Rojda S., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Teşekkür
