Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Süpürge Motorunda Kıvılcım Çıktı, Yanma Ve Korku; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Süpürge Motorunda Kıvılcım Çıktı, Yanma Ve Korku; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Süpürge Motorunda Kıvılcım Çıktı, Yanma Ve Korku; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yusuf
7 Haziran 00:4349

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom Provac p5000 model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün sonra tarafıma ulaştı ve o günden beri normal, ev tipi kullanım dışında hiçbir ağır kullanım yapmadım. 6 Haziran 2026 tarihinde Esenler/İstanbul’daki evimde evi süpürürken süpürgeyi çalışır vaziyette kullanırken bir anda motordan kıvılcım çıktı, ateş üzerime sıçradı ve kıyafetimde yanık oluştu, çocuğum da bu olay sırasında ciddi şekilde korktu.

Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına ve daha 1 yılı bile dolmamış olmasına rağmen motoru yandı ve kullanılamaz hale geldi. Zor bela ufak tefek birikim yaparak bir hevesle aldığım süpürgeden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum, şu an tamamen süpürgesiz kaldım. Elimde olaya ve ürüne dair belge ve kayıtlar mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, şu ana kadar sorunum çözülmedi. Sipariş numaram 10712141041, belge numaram ise Blu2025000203906’dır. Ürün garanti kapsamındayken bu kadar ciddi bir arıza yaşandığı için, yanan süpürgemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

7 Haziran 01:08 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Sayın Yusuf S., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.

Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Süpürgede Yanık Kokusu Ve Servis Mağduriyeti

Dila
26 Ağustos 2025 12:091.296

Fantom p 1200 model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Fanset Servis İlgilenmiyor, Mesajlarımıza Geri Dönüş Sağlamıyor!

Fanset Servisİlgilenmiyor, Mesajlarımıza Geri Dönüş Sağlamıyor!

Profil fotoğrafı
Mahbube
Fantom Markalı Elektrik Süpürgemin Başlığı Çıktı Ve Asla Takılmıyor!

Fantom MarkalıElektrik Süpürgemin Başlığı Çıktı Ve Asla Takılmıyor!

Profil fotoğrafı
Büşra
Fantom Jolie Kısa Zamanda Bozuldu

Fantom Jolie KısaZamanda Bozuldu

Profil fotoğrafı
Rozerin
Fantom Süpürge Başlık Sorunu

Fantom SüpürgeBaşlık Sorunu

Profil fotoğrafı
Canan
Fanset BL 1000 Blender Seti Pişmanlıktır!

Fanset BL 1000Blender Seti Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Esra
Fanset Elektrikli Ev Aletleri İade İstemi!

Fanset ElektrikliEv Aletleri İade İstemi!

Profil fotoğrafı
Bahadır

Öne ÇıkanKonular

Provac P5000 Logo
Fanset Elektrikli Ev Aletleri
Provac P5000
Detaylı İncele