Süpürge Motorunda Kıvılcım Çıktı, Yanma Ve Korku; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom Provac p5000 model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün sonra tarafıma ulaştı ve o günden beri normal, ev tipi kullanım dışında hiçbir ağır kullanım yapmadım. 6 Haziran 2026 tarihinde Esenler/İstanbul’daki evimde evi süpürürken süpürgeyi çalışır vaziyette kullanırken bir anda motordan kıvılcım çıktı, ateş üzerime sıçradı ve kıyafetimde yanık oluştu, çocuğum da bu olay sırasında ciddi şekilde korktu.

Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına ve daha 1 yılı bile dolmamış olmasına rağmen motoru yandı ve kullanılamaz hale geldi. Zor bela ufak tefek birikim yaparak bir hevesle aldığım süpürgeden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum, şu an tamamen süpürgesiz kaldım. Elimde olaya ve ürüne dair belge ve kayıtlar mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, şu ana kadar sorunum çözülmedi. Sipariş numaram 10712141041, belge numaram ise Blu2025000203906’dır. Ürün garanti kapsamındayken bu kadar ciddi bir arıza yaşandığı için, yanan süpürgemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.