to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Harita Sorunu, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 12 aydır kullandığım Fantom Galaxy xy38 robot süpürgede sürekli harita sorunu yaşıyorum. Cihazı her çalıştırdığımda oluşturduğum harita kayboluyor, yeniden harita kurmak zorunda kalıyorum. Şarja döndüğünde ise bazen eski harita geri geliyor, bazen tamamen kaybolmuş oluyor. Son dönemlerde bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrarlanıyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, üst düğmeye basarak çalıştırmam gerektiği, bu şekilde haritanın oluşacağı söylendi. Tarif edildiği gibi defalarca denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve harita sorunu devam ediyor.
Ürünün bu kronik hale gelen problemi için kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesiyle sorunun giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
