to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pratic S Süpürge Aniden Alev Aldı, Güvenlik Riski Oluştu
15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden dostlar mutfak eşyaları züccaciye gıda teks. İnş. Nak. Hafr. Taah. Tic. San. A. Ş. Satıcısından Fantom Pratic-S p 1200 toz torbasız dikey süpürge satın aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyordum. Bugün ürünü prize taktığım anda yaklaşık 2 saniye kadar boğuk bir ses geldi ve hemen ardından süpürge aniden büyük bir alev aldı. Prizin çok yakınındaydım, fişi hızla çekerek yangını söndürdüm. Herhangi bir fiziksel yaralanma veya evde gözle görülür bir hasar oluşmadı ancak ciddi şekilde zarar görme riski yaşadım ve bu durum beni çok tedirgin etti.
Ürünün bu şekilde aniden alev alması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de aynı ürünü tekrar kullanma konusunda güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle öncelikle ürünümün incelenerek değiştirilmesini, eğer bu modelde benzer bir risk söz konusuysa da ürünü güvenle kullanamayacağım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu güvenlik sorununun acil olarak incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Elif C., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sayın Elif C., Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
