to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Tekeri Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı
Teknosa'dan 2 ay önce Fakir Vacuum Pro marka süpürge aldım. 2 aylık ürünün tekeri kendiliğinden yerinden çıktı. Kontrol ettiğimde giriş yerinin kırılmış olduğunu gördüm. Evin içinde süpürürken kendiliğinden kırıldı ve firma buna kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almadı. Resimde görüleceği üzere ürün içten kırılmış ve bunu normal şartlarda kullanıcının kırması mümkün değil. Servis, kırık lafını duyar duymaz garanti kapsamında yapılamayacağını söyledi. Aynı şekilde firma da kabul etmedi. Ürünü sıfır aldığımda hafif bir oynama vardı ancak hasarlı olacağı hiç aklıma gelmemişti. Muhtemelen iade ya da hasarlı ürün sattılar. Bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha Fakir marka ürün evime sokmam, Teknosa'dan da güvenerek ürün almam. Fakir'den süpürge alacaklar ve Teknosa satıcılı ürünlerden ürün alacaklar tekrar düşünsün derim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çözüm olmadığı için dönüş sağlandı. Resimde de görüleceği üzere bu kullanıcı tarafından yapılan bir hata değil ürünün kendi kusurudur. Kırık içten meydana gelmiş yani ürün satılırken kusurlu satılmış, ben bu yaşımda süpürgenin üzerine oturup tekerini kıracak değilim. 2 aylık teker ev süpürürken kendiliğinden de kırılmaz. Neyse fakirden uzak duralım bilindik markalara yönelelim ben bir daha alacak olursam Philips den alacam tüm eşyalarımı.
Fakir hausgeräte Filter Pro toz torbasız elektrikli Süpürge 3, 4 ay önce aldık. Aldıktan 3 hafta sonra kendi kendine tekerleğin biri kırıldı hiçbir yere çarpmadığı halde düz yüzeyde. Gerekli yerleri aradım her kullanıcıya söyledikleri aynı şeyleri tekrarladılar: Garanti kapsamı dışında, elimizde yedek parça yok olsa bile ek ücret gerekir gibi... Yeni aldık ve garantisi de var ayrıca diğer kullanıcıların da dediği gibi bizler nasıl kırmış ya da tekerleği çıkarmış olabiliriz? Tekerleğin, ürünün kullanışlı olmadığı çok belli. Bugün de evi süpürürken kendiliğinden diğer parçası düştü baktığımızda kırılmış gözüküyor. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi var. Biz kullanıcılar neden mağdur olarak kalıyoruz. Belli ki üründe sıkıntı var. Geri iade talep ediyorum