to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çaycının İlk Kullanımda Su Kaçırması Ve Garanti Reddi
Fakir marka Tea n More model bir çaycıyı dün Yozgat’ta kurumsal bir mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullanmamda alt kısmından su kaçırmaya başladı.
Aynı gün içinde Fakir yetkili servisine başvurdum. Servis, ürünü inceledikten sonra ürünün daha önce açılmış olduğunu, bu yüzden aldığım toptancıya geri götürmem gerektiğini ve ürünü ancak para karşılığında tamir edebileceklerini söyledi. Yani yeni aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan ürün için garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Daha sonra firmayı arayıp destek istediğimde de ürünün arkasında durulmadı ve sorunum çözülmedi. Yeni aldığım bir ürünün hem arızalı çıkması hem de garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı çıkan bu çaycının ücret iadesinin yapılmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
