Fakir Çaycı Sapının Aniden Kopması Sonucu Güvenlik Riski Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Yıldız

443

Yaklaşık bir hafta önce Fakir marka çaycımı kullanırken, alt kısmındaki sap elimde sıcak su dökerken aniden elimde kaldı. İçinde kaynar su olduğu için hem güvenlik açısından büyük bir tehlike yaşadım hem de ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünü Trabzon Evkur mağazasından almıştım. Yetkili birime başvurduğumda ürünün garanti kapsamında olmadığı, bunun “kullanım hatası” ve “kırık” olduğu söylendi. Oysa çaycıyı düşürmedim, darbe almadı, sadece su dökerken sap yerinden çıktı. Buna rağmen benden ücret talep edilerek işlem yapılabileceği, ücretsiz onarım ya da değişim yapılmayacağı söylendi.

Hem bu kadar riskli bir durum yaşamama rağmen ilgilenilmemesi hem de kusurun kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Fakir marka çaycımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yıldız

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerinin kalitesizliği ve ürünlerinin arkasında durmamaları da ayrı bir konu. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.