to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında Fakir Megamix blender satın aldım. Ürünün sürahi kısmının altındaki plastik parça kısa süre önce çatladı ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Türkiye’de firmaların 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen Fakir’in bu parça için hiçbir şekilde yedek parça temin edemediği tarafıma bildirildi.
Ürünü servise gönderdim, müşteri hizmetleri ve teknik servis ile defalarca görüştüm. Bana açıkça yedek parçanın olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler ve çözüm olarak yalnızca yeni ürün almamı önerdiler. Üstelik yaklaşık 3000 TL’lik bir blenderı, online alışverişte daha ucuza bulunabilecekken herhangi bir indirim uygulamadan, sanki bana iyilik yapılıyormuş gibi önerdiler. Daha iyi özelliklere sahip mevcut ürünüm, yasal yükümlülükleriniz olan yedek parça bulundurma sorumluluğunuzu yerine getirmemeniz nedeniyle kullanılamaz hale gelirken, bana daha düşük özellikli bir ürünü daha pahalıya almam yönünde teklif sunulması hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırmıştır.
Yasal 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğunun gereğinin yerine getirilmesini, Fakir Megamix blender sürahisinin altındaki çatlayan plastik parçanın temin edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya buna eşdeğer olacak şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2018 yılında Fakir Megamix blender satın aldım. Ürünün sürahi kısmının altındaki plastik parça kısa süre önce çatladı ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Türkiye’de firmaların 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, Fakir’in bu parça için hiçbir şekilde yedek parça temin ede...
Fakir marka Megamix model blender aldık. Ürünün cam sürahisinin altındaki plastik dişliler kırıldı ve bu nedenle blenderi kullanamaz hale geldik. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Parça temini için Fakir’in yetkili servislerine başvurduğumda, hiçbir yetkili serviste bu parçanın bulunmadığını...
Fakir marka blender seti (mutfak robotu) hediye alınmıştı. Robot çok kullanmama rağmen 2. Ayında blenderını ve kesme kısmını yapmama başladı. Mikser kısmınıda çalıştırmamaya başlayınca teknik servisi aradım. Çevremdeki yetkili bayiye bırakmama söylediler. Yetkili bayi yaklaşık 1 ay sonra arayıp; rob...
Fakir marka blender seti (mutfak robotu) hediye alınmıştı. Robot çok kullanmama rağmen 2. Ayında blenderını ve kesme kısmını yapmama başladı. Mikser kısmınıda çalıştırmamaya başlayınca teknik servisi aradım. Çevremdeki yetkili bayiye bırakmama söylediler. Yetkili bayi yaklaşık 1 ay sonra arayıp; rob...
Fakir markalı blender setini geçen yıl haziran ayında çeyiz için satın aldım, kasım ayında ilk kez kullandım ve ilk kullanımdan sonra sürekli arıza vermeye başladı. Ürün üç kez servise gitti, her seferinde parça ve motor değişimi yapıldı, buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Üstelik bu işlemler sırasınd...
Yorumlar