to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve 600 TL Ek Ücret Talebi Nedeniyle 25 Günlük Kargo Beklemesi
Fakir markalı tıraş makinem için Ümraniye Tam Teknik yetkili servise parça talebinde bulundum ancak yanlış parça gönderildi. Daha sonra yeni ürün verilmesi gerektiği söylendi ve bu kez benden 600 TL fark istendi. Ürünün hâlâ kargoda olduğu söylenerek yaklaşık 25 gündür bekletiliyorum.
Bu süre içinde servisi yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece “ürün kargoda” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi verilmedi ve işlem ilerletilmedi. Ne yanlış parça için ne de yeni ürün süreci için açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Ben, benden istenen 600 TL farkı ödemeden, mağduriyetim dikkate alınarak yeni ürünümün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
