Düşük Kalite Düğme Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Fakir marka yumurta pişirme aletini yaklaşık iki yıldır, yılda ortalama altı ay kadar kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. On off düğmesi, çok basit bir malzemeden yapılmış olduğu için yaklaşık 14–15 ay kullanım sonunda kırıldı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorun sonrası Fakir yetkili servisine ulaştığımda, sadece bu küçük düğme parçası için 720 TL ücret istendiğini öğrendim. Yaklaşık 1500 TL’ye aldığım bir ürünün bu kadar basit bir parçasının bu fiyatta olması ve malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması bana hem haksız hem de kabul edilemez geldi. Daha sonra merkezi de aradım ve maalesef bu fiyatın doğru olduğunu öğrendim.

Benim asıl şikayetim, bu kadar kritik bir parçanın bu denli zayıf ve dayanıksız bir malzemeden üretilmiş olması ve sonrasında yedek parça fiyatının da bu kadar yüksek tutulmasıdır. Fakir’den beklentim, bu parçanın daha dayanıklı, doğru dürüst bir malzemeden üretilmesi ve bu parçanın fiyatının da kabul edilebilir, makul bir seviyeye indirilmesidir.