to read complaints and reviews, or file yours.Yamaç Sensörü Hatası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım Fakir Robert 770 model robot süpürgem yaklaşık 1,5 ay önce yamaç sensörü hatası vermeye başladı. Cihazı İstanbul Fatih’teki yetkili servise teslim ettim. Servis, yedek parça olmadığını ve bu nedenle ürün değişimi yapılacağını söyledi ancak bu bilgi verileli 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Servis kayıt numaram 103029568’dir. Yetkili servis ve Fakir ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “bekliyorsunuz” cevabını aldım. Ayrıca Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde, bu modelde aynı yamaç sensörü hatasının sıkça tekrarlandığını gördüm. Bu nedenle ürünün yalnızca değiştirilmesinin sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğini düşünüyorum.
Hem yaşadığım mağduriyet hem de ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündüğüm için, Fakir Robert 770 robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Belirttiğim hususlara istinaden en kısa sürede ücret iadem yapılmaz sa THH e başvurumu aktif edeceğim
Şikayetime gereken ilgiyi göstermediğiniz için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edildiniz takip sürecindeyim
