to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Hava Temizleyici Ve Servis İhmali Sebebiyle Değişim Talebi
Fakir marka Luminoso Smart Plus hava temizleyiciyi 2023 ya da 2024 yılında aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra cihaz arıza yapmaya başladı. Cihaz birkaç defa servise gitti geldi ancak her seferinde aynı sorunlar devam etti ve hiçbir şekilde bu cihazdan verim alamadım.
Servise gidip gelme süreçlerinde cihazımda ciddi deformeler oluştu. Bunu Fakir’e iletip fotoğraflarını da gönderdim ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece tekrar servise yönlendirildim. Servisle yaptığım görüşmede ise cihaza dikkat ettiklerini ama nasıl böyle olduğuna kendilerinin de anlam veremediği şeklinde bir cevap aldım.
Cihazım en son servisten geldikten sonra çalışırken titreme yapıyordu, bunu da ilettim fakat yine ilgilenilmedi. “Neyse bu şekilde çalışsın” diyerek kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ancak bir süre sonra cihaz yine aynı arızayı göstermeye başladı. Yanlış hatırlamıyorsam bu arızadan dolayı cihaz en az iki, muhtemelen üç defa servise gidip geldi ve en son yine aynı duruma düştü. Tüm bu süreç içinde üründen hiçbir zaman memnun kalamadım ve verim alamadım.
Yaşanan bu tekrar eden arızalar, deformasyonlar ve ilgisizlik süreci sonunda ürünümün garantisi de bitmiş oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve Fakir’den Luminoso Smart Plus hava temizleyicimin ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir tarafından arandım garantisi bittiğinden dolayı hiçbir şey yapamıyorlarmış, ücretli olarak servis hizmeti alabileceğimi bildirdiler, fakat 3 defa aynı durumdan dolayı gitti 4. Kez ücretli bir şekilde gidecek ve yine aynı durumu yaşayacağıma parçalayıp çöpe atacağım.
