to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
09.06.2026 tarihinde Fakir’in resmi internet sitesi olan kurumsal.fakir.com.tr üzerinden Braun el blender seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts090695159 ve 3.750,00 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş onayı sonrasında ürünün en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği tarafıma bildirildi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kargo süreciyle ilgili net bilgi almak istedim. En son görüştüğümde kargo sürecinin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi görebildim. Ürünü bu kadar belirsiz bir şekilde beklemek istemediğim için, başka bir yerden temin edebilmek amacıyla siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen iade talebim de yerine getirilmedi ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iademin gerçekleştirilmeyip bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 3.750,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
