to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemem İşlenmedi, Siparişim Hâlâ Ödeme Bekleniyor Acil Çözüm Gerekiyor
05.06.2026 tarihinde kurumsal.fakir.com.tr sitesinden TS0506***29 sipariş numarası ile TVL 120S Kule Tipi Vantilatör satın aldım. Site, ödeme aşamasında 3D Secure hatası verdiği için ödememi Yapı Kredi hesabımdan EFT yöntemiyle, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi alıcısına 5.936,40 TL olarak gerçekleştirdim ve ödemenin hemen ardından da gerekli bildirimi yaptım.
Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Ödeme Bekleniyor” olarak görünmekte ve yapılan EFT ödemem bir türlü siparişime işlenmemektedir. Bu süreçte farklı günlerde çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve sürecin hızlandırılması için aciliyet bildirildiği söylendi; ancak buna rağmen ne ödemenin tespiti ne de ürünün gönderimi sağlandı.
Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin beklemede kalması hem de tarafıma somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yapmış olduğum EFT ödemesinin ivedilikle tespit edilerek siparişimin onaylanmasını ve TVL 120S Kule Tipi Vantilatör ürünümün acil şekilde kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödemenin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, Hali hazırda 07,06 ve 11,06 tarihlerinde açılmış olan kaydım var. Yapılan bir transferin tespitini gerçekleştirip ürünü göndermek bu kadar zor olmamalı.
