Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Şarjlı Süpürge Isınarak Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor: İade Talebi

profile
27 Şubat 18:18
416

Fakir Shadow 7020 Night Blue dikey şarjlı süpürgeyi 20.11.2025 tarihinde bir bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge, kullanıma başladıktan bir iki dakika sonra ısınarak kendiliğinden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. İlk arızadan yaklaşık bir hafta sonra, ilk izin günümde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni direkt servise yönlendirdi.

Yetkili servise ürünü teslim ettiğimde, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben servisi aradığımda tamirin yapıldığını öğrendim. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimizde, daha ilk kullanımda aynı arızanın devam ettiğini fark ettik, yani serviste fiilen hiçbir işlem yapılmamış, biz de iki hafta boyunca boşuna beklemiş olduk.

Tekrar servise götürdüğümüzde bu kez hareketli başlık kısmının değişmesi gerektiği, fakat ellerinde yedek başlık bulunmadığı, depodan parça gelmesinin bekleneceği ve bunun da süresinin belirsiz olduğu söylendi. Ne bayi ne servis süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı davranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Ürün şu anda bende, ancak çalışmadığı için evde atıl şekilde bekliyor.

Ürünü 13.899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, servisten tamir görmesine rağmen düzelmeyen ve parça tedariği bile belirsiz olan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Şubat 17:52

Fakir Shadow 7020 Night Blue dikey şarjlı süpürgeyi 20.11.2025 tarihinde bir bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge, kullanıma başladıktan bir iki dakika sonra ısınarak kendiliğinden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. İlk arızadan yaklaşık bir hafta sonra, ilk izin günümde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni direkt servise yönlendirdi.

Yetkili servise ürünü teslim ettiğimde, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben servisi aradığımda tamirin yapıldığını öğrendim. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimizde, daha ilk kullanımda aynı arızanın devam ettiğini fark ettik, yani serviste fiilen hiçbir işlem yapılmamış, biz de iki hafta boyunca boşuna beklemiş olduk.

Tekrar servise götürdüğümüzde bu kez hareketli başlık kısmının değişmesi gerektiği, fakat ellerinde yedek başlık bulunmadığı, depodan parça gelmesinin bekleneceği ve bunun da süresinin belirsiz olduğu söylendi. Ne bayi ne servis süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı davranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Ürün şu anda bende, ancak çalışmadığı için evde atıl şekilde bekliyor.

Ürünü 13.899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, servisten tamir görmesine rağmen düzelmeyen ve parça tedariği bile belirsiz olan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.

27 Şubat 18:32 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Serhat
Serhat
07 Mart 21:30

Ürünü satın alıp iki ay içinde arızalandı, mağaza ve servis sorunu çözmedi, iade talebim reddedildi ve ürün hâlâ kullanılmaz durumda. Servis parçayı değiştirmeyi kabul etti fakat tüm süpürge takımını istiyor, bu da beni çok mağdur etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Süpürge Hem Bozuk Hem De Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

profile
13 Kasım 2025 00:55
770
1
Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge: Sürekli Arızalanan Ürün Ve İade Sorunu

profile
14 Nisan 2025 13:08
1.002

Fakir Dikey Süpürge Arızası Sonrası Destek Alamadım

profile
20 Kasım 2025 14:59
539
2
Emine sonuçtan memnun değil

Fakir Motor Arızası Ve Yetkili Servis İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

profile
26 Şubat 15:40
352
fakir-motor-arizasi-ve-yetkili-servis-ihmaline-karsi-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
fakir-motor-arizasi-ve-yetkili-servis-ihmaline-karsi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru