to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Isınarak Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor: İade Talebi
Fakir Shadow 7020 Night Blue dikey şarjlı süpürgeyi 20.11.2025 tarihinde bir bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge, kullanıma başladıktan bir iki dakika sonra ısınarak kendiliğinden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. İlk arızadan yaklaşık bir hafta sonra, ilk izin günümde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni direkt servise yönlendirdi.
Yetkili servise ürünü teslim ettiğimde, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben servisi aradığımda tamirin yapıldığını öğrendim. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimizde, daha ilk kullanımda aynı arızanın devam ettiğini fark ettik, yani serviste fiilen hiçbir işlem yapılmamış, biz de iki hafta boyunca boşuna beklemiş olduk.
Tekrar servise götürdüğümüzde bu kez hareketli başlık kısmının değişmesi gerektiği, fakat ellerinde yedek başlık bulunmadığı, depodan parça gelmesinin bekleneceği ve bunun da süresinin belirsiz olduğu söylendi. Ne bayi ne servis süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı davranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Ürün şu anda bende, ancak çalışmadığı için evde atıl şekilde bekliyor.
Ürünü 13.899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, servisten tamir görmesine rağmen düzelmeyen ve parça tedariği bile belirsiz olan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Shadow 7020 Night Blue dikey şarjlı süpürgeyi 20.11.2025 tarihinde bir bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge, kullanıma başladıktan bir iki dakika sonra ısınarak kendiliğinden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. İlk arızadan yaklaşık bir hafta sonra, ilk izin günümde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni direkt servise yönlendirdi.
Yetkili servise ürünü teslim ettiğimde, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben servisi aradığımda tamirin yapıldığını öğrendim. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimizde, daha ilk kullanımda aynı arızanın devam ettiğini fark ettik, yani serviste fiilen hiçbir işlem yapılmamış, biz de iki hafta boyunca boşuna beklemiş olduk.
Tekrar servise götürdüğümüzde bu kez hareketli başlık kısmının değişmesi gerektiği, fakat ellerinde yedek başlık bulunmadığı, depodan parça gelmesinin bekleneceği ve bunun da süresinin belirsiz olduğu söylendi. Ne bayi ne servis süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı davranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Ürün şu anda bende, ancak çalışmadığı için evde atıl şekilde bekliyor.
Ürünü 13.899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, servisten tamir görmesine rağmen düzelmeyen ve parça tedariği bile belirsiz olan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünü satın alıp iki ay içinde arızalandı, mağaza ve servis sorunu çözmedi, iade talebim reddedildi ve ürün hâlâ kullanılmaz durumda. Servis parçayı değiştirmeyi kabul etti fakat tüm süpürge takımını istiyor, bu da beni çok mağdur etti.
