to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunu Bulamayan Ve Pil Seviyesi Düşen Fakir RS760 Robot Süpürge İçin İade Talebi
18.01.2026 tarihinde Yalova Merkez Aksu Home şubesinden faturalı olarak 21.400 TL’ye Fakir RS760 robot süpürge satın aldım. Ürünün teslimi yaklaşık 2 hafta sonra yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarj istasyonunu bulmakta zorlandığını fark ettim. Çalışma esnasında şarj istasyonuna dönmesi gerektiğinde çoğu zaman istasyonu bulamıyor ve ortada kalıyordu.
Son birkaç gündür ise üründe ek bir sorun daha ortaya çıktı. Tamamen şarj olmuş ve %100 dolu görünürken bir anda şarj seviyesi yüzde 30’Lara düşüyor ve şarj istasyonuna dönmesi gerektiğine dair uyarı veriyor. Ayrıca istasyona geldiğinde de tam oturmadan geri çıkıyor, tekrar tekrar denemesine rağmen şarj istasyonuna düzgün şekilde yerleşemiyor, bu nedenle her seferinde manuel olarak yerleştirmek zorunda kalıyoruz.
Ürünü henüz Aksu Home’a ya da Fakir teknik servisine götürmedim, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar temel sorunlar çıkaran bir cihazı artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Fakir RS760 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim 21.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.01.2026 tarihinde satın aldığım, şubat ayında teslim edilen Fakir robot süpürgeyi kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Ayrıca robot süpürge çoğu zaman şarj istasyonunu bulamıyor ve bulduğunda da istasyona doğru şekilde oturmuyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve robot süpürge yaklaşık 3 ay serviste kaldı. Tarafıma batarya değişimi yapıldığı bilgisi verildi ancak ürün elime ulaştığında hiçbir sorun giderilmemişti, cihaz bana gönderildiği gibi, aynı arızalarla teslim edildi. Şu anda da şarj problemi ve şarj istasyonunu bulamama sorunu aynen devam ediyor.
Uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunlarım çözülmediği için mağdur oldum. Bu nedenle arızalı ve verim alamadığım robot süpürge için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorun giderilmedi servise nasıl verdiysem. Aynı şekilde yaklaşık 3 ayda teslim. Edildi sorun giderilmedi için, tekrar servise verdim
