to read complaints and reviews, or file yours.Robert RS 770 Robot Süpürge Haritalama Ve Şarj Sorunları İçin Değişim Talebi
Torbalı Çelik Ticaret’ten 04.04.2024 tarihinde Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir sene sorunsuz kullandıktan sonra cihazın haritalandırma yapmama ve şarj istasyonuna geri dönmeme sorunları başladı. Yaklaşık 10 aydır aynı arızayı yaşıyorum ve ürün bu süreçte 7 defa servise gitti.
Her seferinde servisten “parça değişti” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi ancak ürün eve geldiğinde aynı sorunlar devam etti. Hatta servis eve gelip yerinde de kontrol ettiği halde sorunun çözülemediği görüldü. Buna rağmen sürekli oyalandığımı, kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de konunun kendileriyle ilgili olmadığı, servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servis ise defalarca işlem yapıldığı halde sorunu gideremiyor ve buna rağmen değişim işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Ürünün garanti süresinin bitimine çok az kalmışken, bilerek oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.
Yaklaşık 10 aydır aynı problemi yaşayan, 7 kez servise gitmiş bir cihaz için artık onarımın yeterli olmadığı açıkça ortadadır. Fakir Hausgeräte’nin, Robert RS 770 model robot süpürgem için kalıcı bir çözüm sunmasını ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Robot süpürgem Robert RS 770 modeli, bir yıl sorunsuz çalıştıktan sonra haritalama ve şarj istasyonuna dönmeme sorunları başladı. Son 10 ay içinde 7 kez servise gittim, her seferinde parça değiştiği söylendi fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, ancak servis de sorunu çözemedi ve değişim talebim karşılanmadı. Ayrıca, otomatik mesajlar atılarak sadece ilgi gösteriyoruz imajı verildi. Şu anda hiçbir geri dönüş almadım ve süreç sadece zaman kaybı yaratıyor.
