Plastik Parçalar Dayanmaz, Fındık Kırma İşlevi Çöküyor
Selamün Aleyküm sayın Fakir mühendisleri. Şimdi bu parça şu gördüğümüz parça şu parçayla birbirine entegreli. Ama ne Allah'ın hikmetiyse mukavemet gösterecek olan bu parça plastik. Burası da plastik. Şimdi bu parçaların kapağını bu şekilde kapattığımız zaman bunu bu şekilde çeviriyor. Şuradan dönmesini sağlıyor. Ya bu dönmesini sağlayacak parça zorlandığı zaman arabadaki şaft gibi ya da işte vites gibi düşünelim bunu. Yani orada mesela kullanılan şeyler demir çelik değil mi? Bunun da bir böyle şey gibi tekerlek gibi buraları düşünürsek ya buranın demir olması. Şunun demir olması lazım. Ya da bu parçanın demir olması lazım. Şunun da yine demir olması lazım. Ne olmuş en ufak bir mukavemet göstermiş zorlanmış ya da bir şey yapılmış. İşte artık ne yapıyorduk biz bunda? Fındık mı? Fındık dövmeye çalışıyorduk. İşte fındık atmıştık. Fındığı kıramadı. Kıramayınca ne yaptı burada? Zorlandı ve yandı eridi. E şimdi kardeşim ben buna onca para veriyorum yani. Ben bu plastik benim bu fındığı kıramayacaksa Tavuk parçalayamayacaksa ki donmuş tavuk falan da değil. Normal tavuk yani. Ben bunda ne yapacağım yani? Ne yapacağım sadece? Ne yapacağım? Neyi kıracağım? Neyi parçalayacağım? Madem bu kadar mukavemeti düşük bir şeyse bak bunu ne güzel demir yapmışsın. Değil mi? Şunları da biraz daha böyle genel hani bu plastik dediğim sağlam plastik tamam değil mi? Ama şu ucu ya bu uç nasıl bir uç ya? Ya şimdi ben bunu gideceğim büyük ihtimalle şimdi garantisi devam ediyor bu ürünü. Ben bunu gideceğim örnek veriyorum teknik servisine götüreceğim bana diyecek ki bu müşteri hatası diyecek. Bunun nasıl müşteri hatası bu? Yani şu parçaların plastik olması benim suçum mu? Tamam.
Gelişme
Fakir Hausgerate 1100w blender setini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Üründe bıçakları çeviren dişli bölüm plastik, döndüğü yatak ise metal olduğu için bu bölgede sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Bir yıl içinde bu nedenle iki kez kapak değişimi yapmak zorunda kaldım ve her ikisi de ücret karşılığında değiştirildi, ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Yetkili servise başvurduğumda yaşanan arızanın kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu yüzden her seferinde ücreti benden talep ettiler. Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez kırılması bana göre ürünün tasarım veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle blender setimdeki ilgili parçanın artık tarafıma ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli yedek parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.


























