to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ek-200 Kıyma Makinesinde Hatasını Tüketiciye Yansıtıyor
Fakir ek 200 kıyma makinesi aldım. Makinem bir süre sonra boşa dönmeye başladı. Bu süreç için servisle görüştüm. Kullanıma bağlı dişli kırılabileceğini söyledi ve garanti kapsam dışına çıktığını belirtti dişlilerin. Bende ücretli olacak diye, dişlileri başka türlü temin etmek için açıp bakmak istedim. Ve gördüm ki, dişli değil de dişli kutusunda sorun olmuş. Dişli kutusunun üzeri, sanki dişliler buraya sürtmüş ve yanmış gibiydi. Durumu servise bildirdim tekrar, fakat bununda garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ve bir yıldan fazla süredir makinem bu halde duruyor. Şimdi tekrar farklı servislerle iletişime geçtim. İşlemin ücretli olabileceğini belirttiler. Ve 400-600 lira civarı bir ücret talep ediliyor. Ekte fotoğraflar mevcuttur. Dişli kutusu sanki sürekli bir sürtünme olmuş ve yuvarlak bir şekilde yanmış durumda. Bunun kullanıcı ile hiçbir ilgisi yoktur. Firma ayıbını kabullenmiyor. Bu tamamen üretime bağlı bir durum sonucu oluşmuştur. Fotolarda net bir şekilde bellidir. Buna, kullanıcı olarak yalnızca açıp içini kesmekle ulaşılabilinir. Makineyi BİM den almıştım. Benim sebep olmadığım bu durum için ücret ödemek istemiyorum. Bu bir üretim ayıbıdır ve tarafınızca karşılanmalı.
Arızanın onarılmasını rica ederim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Konu ile ilgili olarak '' Sayın müşterimiz, ürünün fotoğrafını gördüm, servise götürün, servis ücretli derse ücretli, ücretsiz derse ücretsiz yaptırabilirsiniz. Harici yapacak bir şeyimiz yok. Biz sizi Çaresiz olduğunuzu pekiştirmek için aradık'' demeye getirmek için aramışlar. Oysaki ben zaten servisin garanti kapsamına girmediğini belirttim. Burada talebim, bu ayıbın size ait olduğu fakat müşteriye yansıtmaya çalışmış olmanız. Ürünün fotoğrafını bile incelediğinizde buna hiçbir Allah kulunun bu hale getiremeyeceği anlaşılıyor. Ama sizlerse ayıbınızla çaresizliği pekiştirmek için aramışsınız. Fakir ev aletleri mi? Kesinlikle tavsiye etmem. Etmiyorum. Bu ürünleri fındık kırmak, süs yapmak için alacaksanız alın derim, ama harici amacına hizmet etmediğini belirtmek isterim. Hele ki sonrasında ise tamamen çaresizsiniz. Ben, uzak durmanızı tavsiye ederim. Bozulunca (ki ona göre tasarlanmış) yalnız ve çaresizsiniz
Aynı makinede birebir aynı hata bende de oldu. Sonuçta bu kıyma makinesi. Ama içine bakıldığında çok hassas parçalarla kıyma çekmek riskli. Halbuki ben hiç kıyma çekmedim. Maksimum 2 kg lik çiğ köfte çektim. Ve sürekli birkaç dakika ara ile bekleye bekleye. Kıyma bile çekilmeden bozulacak hassasiyette bir makineyi neden kıyma makinesi okarak satıyorsunuz.