to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik İddiasına Rağmen Çaymatik Kısa Sürede Paslanıyor
15.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0726072174 sipariş numarasıyla Fakir Chailand çaymatik satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen ikinci yılını doldurur doldurmaz kettle kısmının hem içinde hem de ağız kısmında paslanmalar oluştu. Yaklaşık üç aydır demlik kısmının ağız bölgesinde pas vardı, son bir aydır ise kettle’ın içinde de paslanma başladı.
Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketici olarak yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Ürünün paslanmaz çelik olmadığı halde bu şekilde pazarlanmasından dolayı firmadan şikayetçiyim.
Bu süreçte Hepsiburada ile görüştüğümde, satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi ancak firmaya ulaşamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca Fakir’in bu ürünü paslanmaz çelik olarak tanıtma ve satma konusunda gerekli incelemeyi yaparak tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru bilgilendirme yapmasını istiyorum. Ürünü Ankara’da kullanmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünün paslanmaz çelik olduğu iddiasına rağmen iki yıl içinde hem kettle hem de ağız kısmında pas oluştu. Yetkili servis incelemesi için ürünümü bırakacağım, ancak firma paslanma nedenini açıklamadı ve değişim ya da iade talebimi karşılamayı reddediyor. Sürecin uzaması ve ek ücret talep etmeyecekleri konusunda belirsizlik var. Bu durum beni haksız ve dürüst olmayan bir hizmetle karşı karşıya bıraktı.
Yerinizde olsam ürünün yenisiyle değişim yapılması yerine ücret iadesi talep eder, bir daha da asla Fakir'in hiçbir ürününü almazdım, ben de markaya güvenerek turbo Veyron, Premium toz torbasız süpürge almıştım, ne aparatlarının kalitesinden, boruların bağlantı klipslerinden, ne de emiş gücünden kesinlikle memnun kalmadım, hiç kullanamadım, zaten ilk gelen siparişin bağlantı klipsleri kutudan dağılmış ve bozuk olarak çıktı, gövdede de çizikler mevcuttu, sanırım teşhir ürünüydü, yenisiyle değiştirdiler ama onu da kullanamadan her yeri laçka oldu, çekmiyordu da zaten, uğraşmayı göze alamadım, yepyeni süpürgeyi attım ve başka marka aldım, dünya varmış dedim...