Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Süpürge
Inovator 6158
Parça Tedarikindeki Gecikme Nedeniyle Süpürge Tamirinde Belirsizlik

ID:34893462

Parça Tedarikindeki Gecikme Nedeniyle Süpürge Tamirinde Belirsizlik

Sümeyra

Fakir Ev Aletleri

16 Ocak 15:59

2.367

Kasım ayının ortasında Fakir İnovator 6158 Şarjlı Dikey Süpürge arızalandığı için ürünü A**** H**** Elektronik’e, O*** Y***** adına yetkili servise teslim ettim. Servis gerçekten ilgili davrandı, servis tarafında bir şikayetim yok, ancak parça tedariki ve Fakir firmasının süreci yönetememesi nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.

16.01.2025 tarihi olmasına rağmen servis, sistemin açılmadığını ve bu nedenle gerekli parçayı tedarik edemediklerini söylemeye devam ediyor. Bunun üzerine 15.01.2026 tarihinde Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yıl sonu sayımı nedeniyle sistemlerinin kapalı olduğu, bu yüzden yetkili servislere parça gönderemedikleri ifade edildi. Kasım ayından beri beklediğim bu süreçte, ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise bana kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır süren bu belirsizlik nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Fakir markasından, A**** H**** Elektronik servisinde bulunan süpürgemin parça tedarikinin acilen yapılarak tamirinin tamamlanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sümeyra

16 Ocak 15:27

Hızel servisi sisteme giriş yapabildiklerini fakat parçanın firmada da olmadığını bu yüzden komple yeni bir süpürge ile değiştirilmesini talep edeceklerini bildirdiler. Tamiri ya da yenisi her şekil olacaksa mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreç uzarsa Tüketici haklarında hakkımı arayacağım.

Fakir Ev Aletleri

16 Ocak 16:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nebahat sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge Servisinde Parça Bekletilmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Nebahat

Fakir Ev Aletleri

12 Mayıs 2025 15:27

2.731

27 Mart 2025'te Fakir İnovator 6158 süpürgem kırıldığı için Isparta Merkez Tığlı yetkili servisine götürdüm. Parça için 1800 TL ücret aldılar ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü teslim ettim, ücretini de ödedim. Ancak uzun bir süre geçmesine rağmen aradılar ve parçanın olmadığını, tüm...

Fakir Süpürge Servisinde Parça Bekletilmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

1 Destek

Tuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Yerden Tekrar Arızalanan Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum

Tuhan

Fakir Ev Aletleri

09 Ağustos 2025 23:50

855

"Teşekkürler"

Fakir Şarjlı Süpürgede Garanti Mağduriyeti: Batarya Arızası Karşılanmıyor!

Kevser

Fakir Ev Aletleri

11 Haziran 2025 17:36

4.112

Fakir Şarjlı Süpürge Garantisi Devam Etmesine Rağmen Şarj Arızasını Karşılamıyor! Şikayet Metni: 2024 Ocak ayında satın aldığım Fakir marka şarjlı elektrikli süpürge, henüz birkaç ay içerisinde şarj almamaya başladı. Ürünün genel garanti süresi devam etmesine rağmen Fakir yetkili servisi, bataryan...

1 Destek

3 Yorum

Garanti Kapsamında Değişim Onaylandı, Ürün Hala Gönderilmedi

Berivan

Fakir Ev Aletleri

15 Ağustos 2025 11:05

1.281

Fakir İnovator 4048 model elektrikli süpürgeyi Kolay Home mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bataryasında arıza oluştu ve çalışmamaya başladı. 02.06.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim ve değişim talebim onaylandı. O tarihten bu yana defalarca ...

1 Destek

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü