to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Süpürge Bataryası Garanti Dışı Ve 11.500 TL Ücret Talebi
09.12.2024 tarihinde Media Markt internet sitesinden Fakir İnnovator X Plus 7286 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren çok fazla ısınıyordu. Bir gün kullanım sonrası süpürgeyi şarja taktım, yaklaşık 20 dakika sonra almaya gittiğimde ışıklarının yanmadığını fark ettim ve elime aldığımda hiçbir şekilde çalışmadı.
Ürün 2 yıl garantili olmasına ve henüz garanti sürem dolmamış olmasına rağmen, ürünü Media Markt Buyaka şubesine götürdüğümde bataryanın bozulduğunu, bataryanın garanti kapsamına girmediğini ve benden 11.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Hem Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmamasından hem de Fakir markasının garanti sürem devam ederken bu şekilde ücret talep etmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü özellikle Media Markt’tan almamın sebebi bir muhatap bulabilmek ve sorun yaşadığımda çözüm üretilmesini beklememdi.
Batarya garanti kapsamına girmiyorsa, bu garanti ne için var anlamış değilim. İki yılım dolmadan, garanti sürem devam ederken elimde arızalı bir ürünle kaldım. Media Markt ve Fakir’in, talep edilen 11.500 TL bedelin alınmadan, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
