to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Geçen sene Şubat 2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden Fakir İnnovator dikey şarjlı süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünle ilgili sorunlar hiç bitmedi. Önce süpürgenin gövde kısmındaki tırnak iki kez kırıldı, servise götürdüm ve bu sorun o dönem çözüldü. Birkaç ay sonra bu kez de tekerlekleri kırıldı. Ürün garanti kapsamındayken servise götürdüğümde, bu kırık parçaların garantiye girmediği söylenerek benden 3000 TL ücret talep edildi.
Şu anda da süpürgenin gövde ile sopasının birleştiği kısımda temassızlık problemi yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken ışığı sürekli sönüyor ve cihaz çalışmaz duruma geçiyor. Tekerlekler için istenen yüksek ücretten dolayı bu yeni arıza için servise tekrar başvurmaya çekiniyorum, çünkü yine ücret isteneceğini düşünüyorum. Ürünün faturasını saklıyorum ve garanti süresi içinde olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça arızası yaşamamı kabul etmiyorum.
Fakir markasından, süpürgemde yaşadığım mevcut temassızlık ve daha önce garanti dışı bırakılan parça sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şubat 2025'te Media Markt Beylikdüzü şubesinden Fakir İnnovator dikey şarjlı süpürge aldım. Gövde tırnağı iki kez kırıldı, servis bu sorunu çözdü. Sonra tekerlekler kırıldı, garanti kapsamında olmadığı söylendi ve 3000 TL talep edildi. Şu an gövde‑sopa birleşiminde temassızlık problemi var, ışık sürekli sönüyor ve cihaz çalışmıyor. Daha önce servis geçici bir çözüm sağladı ama yeni arıza için de ücret talep edileceğinden çekiniyorum. Tüm bu sorunlar garanti süresi içinde ve ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini istiyorum.
